Glas Trösch GPT: Smarte Innovation für ein besseres Kundenerlebnis

Umsetzung: Vom Prototyp zur Live-Integration

Am Anfang stand die Idee. Aus der Idee wurde ein Prototyp, welcher dazu diente, die Anforderungen von Glas Trösch zu definieren und die Funktionsweise der KI-Lösung zu erproben. In einem iterativen Verfahren wurden Feedback und Optimierungen aufgenommen, um Suchfunktion und Usability weiter zu verbessern.

Eine zentrale Erkenntnis aus der Testphase war, dass bei Berechnungen länderspezifische Normen und Standards für die Schweiz und Deutschland berücksichtigt werden mussten. Dafür wurden für die entsprechenden Länderseiten spezifische Quellen eingebunden, um sicherzustellen, dass Glas Trösch GPT auf die jeweiligen Gegebenheiten abgestimmte Ergebnisse liefert.

Zusätzlich wurde darauf geachtet, dass die genutzten Quellen bei jeder Antwort transparent ausgewiesen werden. Nutzende können somit nachvollziehen, welche Inhalte der Suchfunktion zugrunde liegen, was die Glaubwürdigkeit und Transparenz der Lösung weiter stärkt.

Nach Abschluss der Testphase erfolgte die Integration der GPT-Suche in die Corporate Site von Glas Trösch. Die Kommunikation zwischen der TYPO3-Installation und dem GPT-Modell erfolgt via eigens entwickelter API, wodurch Anfragen in Echtzeit verarbeitet werden können.

Mehrwert für Glas Trösch und seine Kunden

Die Website von Glas Trösch bietet eine Fülle an Informationen zu Produkten, Berechnungsgrundlagen und Glas-Standards. Doch die Menge an Informationen machte es bisher oft schwierig, schnell die gewünschten Inhalte zu finden. Genau hier schafft die GPT-Suche Abhilfe: Sie liefert präzise, kontextbasierte Antworten auf selbst komplexe Anfragen und sorgt dafür, dass relevante Informationen sofort zugänglich sind.

Mit der Einführung der GPT-Suche verfolgt Glas Trösch klare Ziele: Das Image als Technologie- und Innovationsführerin stärken, die Kundenbindung durch ein verbessertes digitales Erlebnis zu erhöhen und den Kundenservice spürbar zu entlasten. Weniger direkte Anfragen per Telefon oder E-Mail schaffen zusätzliche Kapazitäten, die für individuelle Beratung und komplexere Anliegen genutzt werden können. Die GPT-Suche macht Glas Trösch nicht nur digitaler, sondern auch effizienter – für Kunden und Unternehmen gleichermassen.

GPT-Suche: ein Teil der Intersim AI-Palette

Die GPT-Suche für Glas Trösch zeigt, wie künstliche Intelligenz gezielt eingesetzt werden kann, um Unternehmensbedürfnisse zu erfüllen und Mehrwerte zu schaffen. Sie ist Teil der umfangreichen Intersim AI-Palette, welche nebst Suchlösungen auch Chatbots, automatisierte Textgenerierung und weitere flexibel integrierbare KI-Tools umfasst – ideal für unterschiedlichste Anforderungen.

Mehr Infos unter intersim.ch/angebot/intersim-gpt oder in einem persönlichen Beratungsgespräch.

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