ISO 9001 – Unser Bekenntnis zu Qualität und kontinuierlicher Verbesserung

Das Interview

Der Startpunkt: Eine mutige Entscheidung

“Weisst du noch, wie die Idee zur ISO-Zertifizierung geboren wurde? Gab es einen Moment, in dem du dachtest: Das wird ein Meilenstein – oder eher: Was haben wir uns da eingebrockt?”

“Qualität war für uns schon immer essenziell – gerade, weil wir massgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserem Wachstum wurde es zunehmend wichtiger, unsere hohen Standards gezielt weiterzuentwickeln und nachhaltig zu verankern. Verschiedene Ereignisse machten deutlich, dass es an der Zeit war, einen strategischen Schritt zu gehen – nicht nur, um Effizienz und Verlässlichkeit weiter zu stärken, sondern auch, um unser Qualitätsbewusstsein noch tiefer im Team zu verankern und nach aussen sichtbar zu machen.

Besonders in unserer holokratischen Struktur war das eine spannende Herausforderung: Wie lassen sich klare Prozesse und Zertifizierungsanforderungen mit einer agilen, selbstorganisierten Arbeitsweise in Einklang bringen? Die Suche nach der richtigen Balance hat uns beschäftigt und wertvolle Erkenntnisse gebracht.”

Der “Aha”-Moment

“Was war für dich der überraschendste oder beeindruckendste Moment während der Vorbereitung? Vielleicht eine Erkenntnis, mit der du so nicht gerechnet hast?”

“Der grösste Aha-Moment kam beim Voraudit, dem sogenannten Stage 1. Dabei handelt es sich um eine erste Überprüfung, bei der festgestellt wird, ob die grundlegenden Anforderungen erfüllt sind und welche Bereiche noch verbessert werden müssen. Wir haben festgestellt, dass wir eine zentrale Kernanforderung nicht richtig verstanden hatten – und dadurch nicht korrekt umgesetzt hätten. Das war ein echter Augenöffner und hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, die Anforderungen nicht nur zu interpretieren, sondern wirklich zu verstehen.”

Das Team im Fokus

“Wie hat das Team auf diese Herausforderung reagiert? Gab es einen Moment, der dir das Gefühl gegeben hat: Wow, das schaffen wir zusammen!?”

“Definitiv! Wir mussten die Umsetzung in kurzer Zeit komplett neu konzipieren, dokumentieren und umsetzen. Erst kurz vor der eigentlichen Zertifizierung konnten wir die Dokumentation abschliessen – als wir abschlossen, dachte ich: Jetzt kann es knapp reichen! Besonders beeindruckt hat mich die Zusammenarbeit mit Madelaine Züttel – zusammen haben wir das gerockt!!”

Qualität – von beruflich bis persönlich

“Qualität ist mehr als ein Schlagwort – was bedeutet sie für dich persönlich? Gibt es etwas aus deinem Alltag, das dir zeigt, wie wichtig Qualität wirklich ist?”

“Für mich bedeutet Qualität volles Commitment, Engagement und Verantwortung – egal ob beruflich oder privat. Ich mache Dinge entweder richtig oder gar nicht. Dieses Mindset zieht sich durch alles: Von meiner Rolle im Unternehmen bis hin zu meinen Hobbies – aber vor allem bei meiner grossen Leidenschaft: gutem Wein.”

Die Kurzfassung

“Was bringt eine ISO-Zertifizierung wirklich – was verändert sich konkret für das Unternehmen und seine Partner?”

“Die ISO-Zertifizierung schafft ein nachhaltiges Bewusstsein für Qualität und fördert eine kontinuierliche Verbesserung – insbesondere bei internen Abläufen. Nach aussen vermittelt sie Kompetenz und Qualitätsbewusstsein, was das Vertrauen von Kunden und Partnern stärkt.”

Tipps für andere Unternehmen

“Welche drei goldenen Tipps würdest du anderen Unternehmen geben, die eine ISO-Zertifizierung anstreben, und wie sieht deine persönliche Vision für Qualitätsmanagement aus – sowohl für Intersim als auch für dich selbst?”

“Meine drei goldenen Tipps für Unternehmen, die eine ISO-Zertifizierung anstreben:

✅ Glaube an den Sinn und erkenne die Vorteile – ohne Überzeugung wird es schwer. Nur wenn man den Wert hinter dem Prozess versteht, kann man wirklich erfolgreich sein.

✅ Setze die Anforderungen so um, dass sie deinem Unternehmen wirklich nützen – blosse Pflichterfüllung bringt dich nicht weiter. Es geht darum, die ISO-Zertifizierung in die DNA des Unternehmens zu integrieren, damit sie langfristig Vorteile bringt.

✅ Nutze die Möglichkeiten von KI, um die Anforderungen besser zu verstehen und dich inspirieren zu lassen – so kannst du deine Prozesse optimal auf dein Unternehmen zuschneiden. Der Einsatz von KI hilft, neue Ansätze zu entdecken und Abläufe effizienter zu gestalten.

✅ Kommuniziere den Prozess transparent und motiviere dein Team – ein gemeinsames Verständnis ist der Schlüssel zum Erfolg. Beispiele:

• Regelmässige Updates
• Workshops, um alle auf denselben Stand zu bringen
• Bei Skepsis: Führe die Mindestanforderungen ein, protokolliere und verweise darauf, dass sich der Aufwand langfristig lohnt.

Und meine persönliche Vision in Bezug auf Qualitätsmanagement: Ich brauche immer ein Projekt, das mich fordert – Stillstand ist für mich keine Option. Qualität bedeutet für mich, ein Thema auf professionellem Niveau zu besetzen und kontinuierlich zu verbessern. Ein erfolgreiches Geschäftsjahr mit zufriedenen Kunden und Mitarbeitenden – das ist es, was mir Freude macht.”

Fazit

Der Weg zur ISO 9001-Zertifizierung ist kein einmaliger Prozess, sondern eine langfristige Verpflichtung zu Qualität und kontinuierlicher Verbesserung. Es geht nicht nur darum, einen Standard zu erreichen, sondern eine Kultur des Fortschritts und der kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren. Mit Überzeugung, klarer Kommunikation und der richtigen Unterstützung kann jedes Unternehmen diesen Weg erfolgreich gehen – und nachhaltig davon profitieren.